A sua satisfação é muito importante para nós! Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência simples e segura.
Troca por defeito: o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Devolução por arrependimento ou desistência: o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, sem violação da embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios;
Ser enviado junto com a nota fiscal e uma descrição do motivo da devolução.
Envie uma mensagem para +55 (19) 9 95104631 com o número do pedido e o motivo da troca ou devolução;
Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções para envio;
Assim que o produto for recebido e analisado, entraremos em contato para confirmar a troca ou o reembolso.
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes;
Para pagamentos via PIX ou boleto, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Produtos com defeito de fabricação serão analisados e, caso o problema seja confirmado, você poderá optar por troca, crédito ou reembolso;
Caso seja constatado mau uso, não será possível realizar a troca ou devolução.
