Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração para te ajudar a esclarecer dúvidas rapidamente.
Se ainda assim precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe — teremos prazer em atender você!

1. Quais as formas de pagamento?

Aceitamos diversos meios de pagamento para facilitar sua compra:
💳 Cartões de crédito (todas as bandeiras principais)
🏦 PIX
💰 Boleto bancário
📱 Carteiras digitais, como Mercado Pago e PayPal

Todas as transações são protegidas por sistemas de segurança e criptografia, garantindo total sigilo e tranquilidade.

2. Qual o custo do envio? / Frete

Totalmente grátis para todo território nacional.

3. Como os envios são realizados?

Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras de confiança, garantindo agilidade e segurança na entrega dos pedidos.

Assim que seu produto for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.

4. Onde posso receber meu pedido?

Fazemos entregas para todo o território nacional!
Você pode receber seu pedido no endereço que preferir — seja em casa, no trabalho ou em outro local indicado no momento da compra.

5. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega depende do tipo de frete selecionado e da sua região.
Normalmente, o prazo é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Durante períodos de alta demanda (como promoções ou feriados), o prazo pode variar um pouco.

6. Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca em até 15 dias após a realização da compra.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.
Para solicitar, basta entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail: [email protected].

7. O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Pedimos desculpas por qualquer transtorno! Caso o produto chegue com defeito, avaria ou divergência, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Assim que recebermos sua mensagem, faremos a substituição imediata do item ou o reembolso, conforme sua preferência.

8. Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação do pagamento e envio do produto, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Com ele, você pode acompanhar o status da entrega pelo site dos Correios ou da transportadora selecionada no checkout.

9. Preciso de ajuda. Como entro em contato?

Você pode falar conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 (19) 9 9510 4631
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).